SureFlap Microchip Kattenluik

Na ca. 8 jaar ging de flap van de SureFlap kapot. Het palletje onderin het deurtje had zijn beste tijd gehad. Toch maar even gebeld met de klantenservice of dit onderdeel bij hen te bestellen was . Het is lang geleden dat ik zo vriendelijk en efficiënt geholpen ben door een klanten service afdeling. En dan ook nog dit: de flap werd per direct besteld en aangemeld bij UPS én…. Alles tegen 0 kosten! Applaus voor deze club!

Heb de sureflap voor mn andere 2 katten sinds kort een kitten erbij die nog geen chip heeft tot m'n verbazing stond ze dus toch buiten door de luik? Wat nu het bedrijf neemt de telefoon niet op

Lichtje brand heel vaak zonder dat er iets is dus batterijen na 2 wk leeg

Geweldige service van de Sure Flap. We hadden een probleem met de chip van de kat. Dit is in overleg met de leverancier prima opgelost. En hebben nu een geweldig werkend kattenluik.

Wat een beetje tegenvalt zijn de sluit borsteltjes om tocht tegen te houden, deze zijn echt te kort, ik ben bang dat in de winter er veel kou door komt

Het kattenluik is van goede kwaliteit, ziet er stevig uit. De installatie is eenvoudig. Na even snuffelen was de kat gewend aan het nieuwe luik. Het inleren is zeer eenvoudig. Let wel op dat je er voldoende tunnels bij besteld. Na bestellen is een dure aangelegenheid. (Bestellingen boven de € 20,- worden slechts geaccepteerd)

Echt een super uitvinding dit kattenluik. Onze kat is helemaal tevreden dat hij kan bepalen wanneer hij naar binen en buiten gaat en en wij ook. Geen vreemde katten meer in huis en geen omkijken meer naar verschillende standen. Het installeren was een fluitje van een cent. Gelukkig paste het luik ook perfect over het gat van onze vorige kattenluik.

Zéér eenvoudig te programmeren en installeren kattenluik! Mijn 2 katjes hadden vrij snel in de gaten hoe ze via het luik je naar buiten/binnen konden. De chipherkenning werkt uitstékend! Ik ben héél blij met dit luikje! En zo óók mijn katjes :-)

Mijn kat moest even wennen maar het gaat nu heel goed. De kat van de buren komt ook binnen (zonder chip). De slimmerd loopt strak achter mijn kat aan en stapt voordat het luik dichtklapt snel naar binnen. Zal hem maar even leren dat hij gewoon weer naar buiten kan.

Betere kwaliteit dan de SmartFlap. Ook gemakkelijker te bedienen, geen toeters en bellen. Maar wel een stuk kleiner. Dat 8 kilo dikke monster van mij past er niet doorheen. Dus heb je grote kat(ten). Even goed meten of dit wel gaat passen. Geen luik voor bovengemiddeld flinke katten. Anders toch maar voor de SmartFlap kiezen die is een stuk ruimer.

Onze kat maakt nu 2 jaar gebruik van het luik. Het werkt heel goed en houdt andere katten buiten. Na circa een jaar was er een probleem en reageerde het luik niet meer. We hebben de klantenservice van Sureflap benaderd en deze heeft ons uitstekend geholpen. Door gratis toegestuurde batterijen en een chip om te proberen bleek de chip van onze kat niet meer te werken. We kregen toen van Sureflap een chip voor aan een bandje en een om in te laten brengen. Hiermee zijn we naar de dierenarts gegaan. Deze heeft geconstateerd dat de originele chip van de kat niet meer te lezen was. De andere is ingebracht en het luik werkt weer perfect. We zijn zeer tevreden over het luik en de service van Sureflap.

Ik gebruik de sureflap nu 3 jaar voor mijn kat, prima systeem, was er erg blij mee, tot een maand terug. Lampje ging knipperen.... dus nieuwe batterijen. ( duracell) Na 2 dagen zijn de batterijen op en dit blijft zich maar herhalen. Ik ben nu bijna dagelijks 4 batterijen kwijt. Hebben meer mensen dit probleem?

Met 3 katten is het ideaal, niemand kan hier iets stelen 🙈

De katten zijn er niet bang voor, ze waren er binnen 30 minuten aan gewend. Ik denk zelfs dat ze het leuk vonden. Toen de automaat openging voor de kat die op dieet is, wilde de gezonde kater ook van de brokjes proeven. Ik heb de automaat met de achterkant tegen de muur gezet, dus ze passen er niet allebei bij en degene met de chip liep weg. De 'dief' weet zo 2-3 brokjes te stelen. Er bestaat ook een achterklep, maar die zit niet in deze aanbieding. Ik ben benieuwd hoelang de batterijen meegaan. In het appartement willen ze geen brokjes, de automaat sluit de geurtjes goed af. Het openen is wel hoorbaar, het zou stiller mogen zijn.

Ik heb een probleem met de chipherkenning – soms en steeds vaker gaat het slot niet open of pas heel laat. Behalve veel e-mails sturen en duidelijke feiten negeren is er niets gebeurd. Er werden ook veel video's gevraagd, die naar mijn mening vervolgens verkeerd geïnterpreteerd werden. Het probleem is niet opgelost – er is geen aanbod gedaan om het klepje te vervangen, terwijl het klepje nog geen 2 jaar oud is.

Sinds ik de deur heb gekocht, ben ik in contact met de helpdesk van Surepetcare. Eerst heb ik de deur geïnstalleerd en geprobeerd mijn huisdier toe te voegen. Dat lukte niet, zelfs niet nadat ze een testkit hadden opgestuurd, wat ook niet werkte. Toen heb ik de deur verwijderd en kon ik de kat wel toevoegen omdat de chip werd herkend. Daarna heb ik de deur opnieuw geïnstalleerd en nu leest hij de chip van de kat weer niet. Het is vanaf het begin al een teleurstelling. Ik geef toch twee sterren omdat de helpdesk in ieder geval reageert en probeert te helpen.