Uw winkelwagen

Uw winkelwagen is nog leeg.

bitiba gebruikt cookies om onze website zo optimaal mogelijk weer te geven, inhoud en reclame te personaliseren en ons dataverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over je gebruik van onze website met onze advertentie- en analyse partners. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Cookies accepteren.

Gratis verzending vanaf €49**

Algemene voorwaarden van bitiba GmbH

Download PDF | Afdrukken

1. Omvang

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle orders en verzendingen tussen bitiba GmbH, Herzog-Wilhelm-Straße 12, D-80331 München, (hierna: bitiba) en zijn klanten via de online shop www.bitiba.nl.

2. Bestelproces, afsluiten van overeenkomsten, beperkte hoeveelheid

  1. Bestelproces

    • bitiba biedt zijn klanten een groot aanbod voor alle zaken omtrend huisdieren. Door het klikken op de producten of productbeschrijvingen kan de klant navigeren naar de product details, bijvoorbeeld details in verband met het product design, afmetingen of smaak. Het product wordt in een virtuele winkelwagen geplaatst door de gewenste hoeveelheid aan te geven en vervolgens op het symbool van de winkelwagen te klikken.
    • Door te klikken op het “winkelwagen” icoon, in de rechterbovenhoek van de website, kan de klant navigeren naar een overzicht van producten in de virtuele winkelwagen en waar nodig aanpassingen maken.
    • Als de klant geen verdere producten wenst toe te voegen aan de online winkelwagen kan het afhandelen van de bestelling worden vervolgd via de “Bestelling verzenden” knop. Geregistreerde klanten kunnen hier hun naam en wachtwoord invullen om automatisch hun opgeslagen informatie te gebruiken voor deze bestelling. Als een klant nog niet geregistreerd is, kan deze zich hier ook aanmelden of de bestelling afronden zonder zich te registreren. In dit geval moet de klant het adres en de bestelinformatie invullen op de volgende pagina.
    • Door vervolgens te klikken op de knop “Verder”, komt de klant bij het “Overzicht”. De klant heeft hier een overzicht van zijn of haar bestelling met details over de prijs (inclusief de BTW) en details over de verzending en de kosten.
    • De bestelling wordt geplaatst door te klikken op de knop “Bestelling plaatsen”. Dit wil zeggen dat een bindende bestelling is geplaatst.

    •  
  2. Afsluiten van overeenkomsten

    De afbeeldingen van het assortiment in de online shop zijn illustratief en bedoeld om de klant een beeld te geven van het product; deze zijn niet bindend. De klant maakt een bindende bestelling door een koopovereenkomst aan te gaan wanneer deze het bestelproces afrondt door te klikken op de knop “Bestelling plaatsen”. De klant krijgt vervolgens automatisch een bevestiging en een kwitantie van de bestelling via e-mail (orderbevestiging). Deze orderbevestiging houdt geen verband met de acceptatie van de bestelling. De overeenkomst met bitiba wordt alleen bevestigd als bitiba de bestelde producten naar de klant verzendt en de klant een e-mail ontvangt met bevestiging (verzendbevestiging).

  3. Afsluiten van overeenkomsten bij vooruitbetaling

    Afwijkend van 2.b. komt bij de keus voor vooruitbetaling een contract al tot stand bij het verzenden van de betalingsinformatie door bitiba. Deze betalingsinformatie wordt binnen 24 uur na plaatsing van de bestelling naar de klant verstuurd. De bestellingsbevestiging bevat geen betalingsinformatie. Bij vooruitbetaling is het bedrag van de rekening vanaf het moment van ontvangst van de betalingsinformatie verschuldigd en dient binnen 7 dagen te worden voldaan door het bedrag over te maken op een van de onder 8.e. genoemde rekeningen. Hierbij is de datum waarop het bedrag op onze rekening wordt bijgeschreven leidend. Indien na 7 dagen geen betaling op een van de onder 8.e. genoemde rekeningen wordt waargenomen, wordt de bestelling van de klant automatisch geannuleerd.

  4. Beperkte hoeveelheid

    De aangeboden producten worden alleen verkocht in normale huishoudelijke hoeveelheiden en alleen aan personen die een leeftijd hebben bereikt waarin ze bekwaam zijn om een legale transactie aan te gaan.

3. Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere prijselementen; deze prijzen moeten worden verhoogd met eventuele verzendkosten die van toepassing zijn.

Voor meer informatie over de verzendkosten, klik hier

4. Verzending

Buiten de Bondsrepubliek Duitsland levert bitiba GmbH alleen aan particuliere klanten.

Tenzij anders vermeld in de bestelling, is de verwachte levertijd 1-2 dagen. Meer informatie over de verzending vindt u hier.

In het geval dat de bestelde producten niet op voorraad zijn kan bitiba, op eigen kosten, de bestelling in delen bezorgen gegeven dat dit acceptabel is voor de klant.

In het geval dat bitiba niet in staat is om te leveren, omdat de bestelde producten niet aan bitiba zijn geleverd door eigen leveranciers, mag bitiba zich zonder schuld terugtrekken uit de overeenkomst. In een dergelijk geval zal bitiba de klant informeren en een vergelijkbaar alternatief aanbieden. Als een vergelijkbaar product ook niet beschikbaar mocht zijn of als de klant het alternatief niet wil bestellen, zal bitiba het betaalde bedrag terugstorten naar de klant.

In het geval van beschadiging tijdens de verzending, zal contact moeten worden opgenomen met de bitiba klantenservice, waar mogelijk zonder vertraging. Als resultaat heeft bitiba de optie om een klacht in te dienen bij de bezorger over de geleden schade. Als de klant niet in staat is om informatie te verschaffen over de schade die is opgelopen tijdens het transport, zal dit geen enkel effect hebben op de garantierechten van de klant.

5. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van bitiba totdat de betaling is voldaan. Voor de overdracht van eigenaar, is verpanden, verwerken of bewerken zonder toestemming van bitiba niet toegestaan.

6. Herroepingsrecht

Particuliere klanten (consumenten) hebben het recht binnen veertien dagen te annuleren. Een consument is een natuurlijk persoon die een legale transactie aangaat met een bedoeling die niet toe te schrijven is aan hun commerciële noch zelfstandige beroepsactiviteit. De volgende regelgeving is van toepassing op annulering en de uitzonderingen van annuleringsrecht. Als klanten nog andere vragen hebben over annulering, kunnen ze contact opnemen met de bitiba klantenservice.

Instructies voor annulering

Herroepingsvoorwaarden

Herroepingsrecht

U heeft het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De periode van herroeping is veertien dagen vanaf de dag dat u of een andere door u benoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons (bitiba GmbH, Herzog-Wilhelm-Straße 12, D-80331 München, door middel van een eenduidige verklaring (bijvoorbeeld een brief of e-mail) over uw annulering van de overeenkomst informeren. U kunt hiervoor ook het Herroepingsformulier gebruiken.

Voor handhaving van het herroepingsrecht is het belangrijk dat u de mededeling over het annuleren van de overeenkomst voor het eindigen van de termijn indient.

Gevolg van herroeping

Als u de overeenkomst annuleert, zullen we alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten, die voortvloeien uit het feit dat u een ander type van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, voordeligste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag dat we uw mededeling, van herroeping van de overeenkomst, hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode (wanneer mogelijk), als u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders uitdrukkelijk met u is overeengekomen. In geen geval worden u kosten in rekening gebracht omtrent de terugbetaling. We kunnen de restitutie weigeren, totdat we de goederen retour gekregen hebben of tot u heeft aangetoond dat u de goederen retour heeft gezonden. Afhankelijk van welke van deze twee het eerst plaatsvindt.

U heeft de goederen snel en in elk geval niet later dan veertien dagen, te rekenen vanaf de dag dat u ons heeft geïnformeerd over de herroeping van de overeenkomst, teruggestuurd naar:

bitiba GmbH
Ledeboerstraat 46-48
5048 AD Tilburg

bitiba draagt de kosten voor de retourzending als u het pakket volgens dit volgens de door onze klantenservice verstrekte instructies heeft teruggestuurd.

Wilt u een artikel of pakket retourneren? Dan vragen wij u binnen de termijn van veertien dagen contact op te nemen met onze klantenservice om de bovengenoemde instructies voor de retourzending aan te vragen.

U bent verantwoordelijk voor een mogelijk waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies aan u te wijten is. U mag het product uiteraard inspecteren op eigenschappen en gebruik.

Einde van de herroepingsvoorwaarden

Uitzonderingen van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht gaat niet op in geval van van de verzending van goederen die:

  • niet vooraf worden geproduceerd en de individuele selectie of de vaststelling door de consument belangrijk is voor de productie van de goederen, of goederen die duidelijk op de persoonlijke wensen van de consument zijn gericht. Goederen die snel bederven of goederen met een nog korte uiterste verkoopdatum.
  • niet geschikt zijn voor retournering met als reden, bescherming van gezondheid of hygiene als de verzegeling is verbroken na de levering.
  • na levering onafscheidelijk gemengd zijn met andere goederen.

Herroepingsformulier

Model voor herroepingsformulier
(Als u de overeenkomst wilt annuleren, stuur dan dit formulier ingevuld terug)

  • — Aan Bitiba GmbH, Customer Service, Herzog-Wilhelm-Straße 12, 80331 München, service@bitiba.nl
  • — Hierbij bevestig(en) ik/wij (*) dat mijn/onze (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/ de levering van de volgende dienst (*)
  • - Klantnummer:
  • - Ordernummer:
  • - Besteld op (*) / ontvangen op (*):
  • - Naam van de persoon / consument(en):
  • - Adres van de persoon / consument(en):
  • - Handtekening van de Consument (bij de melding op het papier):
  • - Datum
_______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

7. Garantie en aansprakelijkheid

De wettelijke garantie is van toepassing.

Diergeneeskundig dieetvoer moet alleen worden gebruikt op aanraden van een dierenarts en moet gepaard gaan met regelmatige controle door de dierenarts. De dierenarts moet regelmatig (elke 6 maanden) worden bezocht tijdens het gebruik van speciaalvoer, en in geval van verslechtering van de conditie van uw huisdier moet er direct een dierenarts worden bezocht. bitiba is niet aansprakelijk voor de consequenties van ongepast of onnodig gebruik van diergeneeskundig voer.

8. Betaalmethoden

Betaalmethoden

Goederen kunnen worden betaald door middel van iDeal, creditcard, overschrijving vooraf en PayPal. bitiba heeft het recht om bepaalde betaalmethoden te accepteren in individuele gevallen. Betaling via cash of cheque is niet mogelijk.

 

  1. Betaling via iDeal

    Als u kiest voor een betaling via iDeal, wordt u na het plaatsen en bevestigen van uw order doorgestuurd naar een beveiligde internetomgeving van uw eigen bank. Aldaar kunt u de betaling afronden. Zodra dit gebeurd is, verstuurt bitiba per omgaande uw bestelling.

  2. Betaling via Bancontact

    U kunt op twee manier betalen via Bancontact:

  • Mobiele App
Zorg ervoor dat de Bancontact App is geïnstalleerd en ingesteld om de betaling in de volgende stap te voltooien. Bij het afronden van uw bestelling ontvangt u de instructies om de betaling te voltooien.
  • Bancontact kaart
Vul het kaartnummer en de vervaldatum van uw Bancontact kaart in.
Uw kaartnummer begint met 6703 en bestaat in totaal uit 17 cijfers.
  1. Betaling via overschrijving

    Als u vooraf wilt betalen via overschrijving reserveert bitiba uw bestelling zeven dagen lang. Nadat bitiba uw betaling heeft ontvangen, wordt uw bestelling automatisch vrijgegeven en naar u verstuurd.

    Bankgegevens:

    bitiba GmbH
    Bank: Commerzbank AG
    IBAN: DE69 7004 0041 0224 0190 01
    SWIFT (BIC): COBADEFFXXX

     

  2. Betaling via creditcard

    In geval van betaling met creditcard, zal het bedrag worden afgeboekt binnen een week na verzending van de goederen.

  3. Betaling via PayPal

    U kunt op bitiba ook betalen met via uw PayPal account.

9. Privacy

bitiba neemt de bescherming van de privacy van klanten erg serieus. De privacyverklaring kan hier worden bekeken.

10. Identiteit van de contracterende partij

bitiba GmbH
Herzog-Wilhelm-Straβe 12, D-80331 München
vertegenwoordigd door:
Andrea Skersies
Dr. Cornelius Patt
Andreas Grandinger

Belangrijkste plaats van bedrijfsvoering: München
Amtsgericht, HRB 125080
BTW nummer: : NL 821064289 B01

11. Slotbepalingen

Mochten bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig of ontoepasbaar zijn of worden, zal de geldigheid of uitvoerbaarheid van de andere bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden niet worden aangetast. Het Duitse recht is van toepassing wanneer de Europese wetgeving niet toereikend is voor de kwestie.

12. Gedrukte versie van de Algemene voorwaarden

Als u op de link "Gedrukte versie van de Algemene voorwaarden" klikt, krijgt u een print-vriendelijke versie van deze Algemene voorwaarden te zien. U kunt deze versie dan afdrukken of lokaal opslaan.

Deze Algemene voorwaarden zijn vastgelegd op en geldig vanaf 13 juni 2014.