Je winkelwagen

Je winkelwagen is nog leeg.

De bitiba app

Naar App

Belangrijke informatie over de bezorging van je pakket

Vertraging i.v.m. drukte

Het is in deze periode ontzettend druk in de sorteercentra van onze bezorgpartners (PostNL, DHL, DPD). Dit betekent dat de bezorging van je pakket vertraging op kan lopen.

Verzendbevestiging en Track & Trace

Zodra je pakket is ingepakt in ons magazijn sturen wij je de verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je de track & trace-link om je pakket te volgen bij de bezorgdienst.

Let op: door de grote drukte kan het langer duren voordat de track & trace informatie beschikbaar is. Je pakket moet immers nog door de bezorgdienst worden opgehaald bij ons magazijn en daarna nog verwerkt worden in het sorteercentrum. Pas als de eerste scan is gemaakt in het sorteercentrum, wordt de track & trace informatie voor het eerst bijgewerkt.

Vanwege de grote drukte kan het dus zijn dat je na het ontvangen van de verzendbevestiging, 1-3 dagen nog geen update ziet. Maak je echter geen zorgen, je pakket is ingepakt en wordt zo spoedig mogelijk verwerkt en bezorgd door de bezorgdienst. In deze situatie kunnen wij je niet van extra informatie voorzien. Wij kunnen dit proces niet versnellen en vragen daarom om je begrip en geduld.