Je winkelwagen

Je winkelwagen is nog leeg.

bitiba gebruikt cookies om onze website zo optimaal mogelijk weer te geven, inhoud en reclame te personaliseren en ons dataverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over je gebruik van onze website met onze advertentie- en analyse partners. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Cookies accepteren.

De bitiba app

Naar App
Gratis verzending vanaf € 49 | Slechts € 1,99 vanaf € 29

Pakket retourneren

Beste klant,

U heeft contact opgenomen met onze klantenservice en hierbij aangegeven een artikel te willen retourneren.

Wij vragen u het artikel in de originele verpakking naar ons terug te sturen en hierbij gebruik te maken van onze retourservice via DHL. Als u de originele verpakking niet meer kunt gebruiken dan kunt u het artikel terugsturen in een andere, soortgelijke verpakking. U kunt een afspraak maken om het pakket op te laten halen via de volgende link:

 

DHL Retouropdracht

 

Uw retournummer/referentie vindt u in de e-mail die wij u gestuurd hebben.

Zorgt u ervoor dat u het webformulier volledig en correct invult. Hierbij zijn de afmetingen en het gewicht belangrijk. Bij meerdere pakketten vragen wij u voor elk pakket een apart webformulier in te vullen.

 

Afgeven bij een DHL Parcelshop

Lichte en kleine artikelen kunt u ook retourneren via een DHL Parcelshop. Hiervoor heeft u een retourlabel nodig. Als een artikel geschikt is om te af te geven bij een DHL Parcelshop dan krijgt u deze optie automatisch aangeboden op het webformulier. Nadat u alle stappen heeft doorlopen ontvangt u een aparte e-mail van DHL met uw retourlabel. Wij vragen u dit retourlabel uit te printen en stevig aan de buitenkant van het pakket te bevestigen. U kunt het pakket nu afgeven bij een DHL Parcelshop. Een DHL Parcelshop bij u in de buurt vindt u eenvoudig en snel via de link in de e-mail van DHL met het retourlabel.

bitiba draagt de kosten voor de retourzending van de goederen alleen als u gebruik maakt van onze  retourservice via DHL. U bent verantwoordelijk voor een mogelijk waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies aan u te wijten is. U mag het product uiteraard inspecteren op eigenschappen en gebruik. 

Tip: bewaar altijd het ontvangstbewijs van uw retourzending! Mocht uw retourzending verloren raken is uw ontvangstbewijs vereist. 

Heeft u nog vragen over uw retourzending? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag.